Polityka Prywatności Serturb

Wprowadzenie i zakres odpowiedzialności

W Serturb poważnie traktujemy ochronę danych osobowych. Niniejszy dokument określa, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i zabezpieczamy informacje Użytkowników serwisu serturb.com, działającego w branży motoryzacyjnej. Administratorem danych jest właściciel sklepu, z siedzibą pod adresem: ul. Transportowa 12, 05-800 Pruszków, Polska. W sprawach związanych z prywatnością prosimy o kontakt mailowy: [email protected].

Korzystając z naszego serwisu, wyrażasz zgodę na praktyki opisane w tej Polityce. Zastrzegamy sobie prawo do jej okresowej aktualizacji, a wszelkie zmiany będą publikowane na tej podstronie.

Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu

Zakres zbieranych informacji jest ściśle powiązany z konkretną interakcją użytkownika z naszą platformą. Sięgamy wyłącznie po dane niezbędne do realizacji zamówień, obsługi klienta i zapewnienia bezpieczeństwa transakcji.

Informacje podawane podczas składania zamówienia

W procesie zakupowym prosimy o podanie standardowych danych identyfikacyjnych i adresowych, takich jak imię, nazwisko, dokładny adres wysyłki, numer telefonu kontaktowego oraz adres e-mail. Informacje te służą wyłącznie do skompletowania, dostarczenia i rozliczenia Państwa zamówienia.

Przetwarzanie płatności

W trosce o maksymalne bezpieczeństwo finansowe, Serturb przyjął model pełnej separacji danych. Nasz sklep w żadnym momencie nie uzyskuje dostępu do pełnych numerów kart kredytowych czy debetowych, nie przechowuje ich ani nie przetwarza w swoich systemach. Cała operacja autoryzacji płatniczej odbywa się w zaszyfrowanym środowisku wyspecjalizowanego, zewnętrznego operatora płatności, który podlega rygorystycznym standardom bezpieczeństwa PCI-DSS poziomu 1. Do naszego systemu wraca wyłącznie wynik transakcji, jej unikatowy token oraz kwota, co pozwala nam na jej zaksięgowanie i realizację zamówienia. Ze względu na dynamicznie zmieniający się rynek usług płatniczych, lista dostępnych bramek może ewoluować.

Korespondencja i kontakt

Gdy nawiązujesz z nami kontakt poprzez e-mail [email protected] lub formularz kontaktowy, zachowujemy historię korespondencji, aby móc skutecznie rozwiązywać zapytania i usprawniać nasze usługi.

Dane zbierane automatycznie

Podczas każdej wizyty na serturb.com, nasze serwery rejestrują automatycznie przesyłane przez przeglądarkę dane, takie jak adres IP, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, źródło wejścia oraz szczegóły dotyczące przeglądanych podstron i produktów. Wykorzystujemy je do analizy ruchu, wykrywania nadużyć i optymalizacji wydajności technicznej sklepu.

Pliki cookie i podobne technologie

Nasza platforma wykorzystuje pliki cookie – małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika. Ich celem jest zapewnienie prawidłowego funkcjonowania serwisu, zapamiętywanie zawartości koszyka oraz gromadzenie zanonimizowanych danych statystycznych.

Niezbędne pliki cookie są aktywowane domyślnie, gdyż bez nich sklep nie może działać poprawnie. Wszelkie opcjonalne kategorie, takie jak pliki analityczne czy marketingowe, są ładowane wyłącznie po uzyskaniu Twojej wyraźnej, uprzedniej zgody, którą możesz w każdej chwili zmodyfikować lub cofnąć za pomocą panelu ustawień dostępnego w serwisie. Samodzielne zarządzanie uprawnieniami jest również możliwe na poziomie ustawień Twojej przeglądarki internetowej.

Podstawy prawne i ochrona danych

Przetwarzanie Twoich informacji odbywa się zawsze w oparciu o konkretną przesłankę prawną – najczęściej jest to niezbędność do wykonania umowy kupna-sprzedaży, wypełnienie obowiązku prawnego (np. wystawienie faktury) lub nasz prawnie uzasadniony interes, jakim jest dochodzenie roszczeń czy marketing bezpośredni. W pozostałych przypadkach opieramy się na Twojej dobrowolnej zgodzie.

Stosujemy techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, aby chronić dane przed nieautoryzowanym dostępem, utratą czy zniszczeniem. Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy oraz zaufani partnerzy technologiczni (np. firmy hostingowe czy kurierskie), którzy są związani umowami powierzenia przetwarzania.

Okres przechowywania

Dane przetwarzane w celu realizacji umowy przechowujemy przez okres jej obowiązywania oraz po jej wygaśnięciu, przez czas wymagany przepisami prawa podatkowego i księgowego. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania.

Twoje prawa wynikające z RODO

Jako osoba, której dane dotyczą, posiadasz szeroki katalog uprawnień, które możesz zrealizować kontaktując się z nami pod adresem [email protected]. Gwarantujemy:

Prawo dostępu – możesz zażądać informacji, czy i jakie dane przetwarzamy, oraz uzyskać ich kopię.
Prawo do sprostowania – umożliwiamy korektę nieścisłych lub nieaktualnych danych osobowych.
Prawo do usunięcia – w określonych okolicznościach, jak wycofanie zgody czy brak podstaw prawnych do dalszego przetwarzania, usuniemy Twoje dane.
Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz zablokować przetwarzanie danych na czas weryfikacji ich prawidłowości lub wniesionego sprzeciwu.
Prawo do przenoszenia danych – otrzymasz od nas zestaw powszechnie używanych, ustrukturyzowanych danych w formacie do odczytu maszynowego, celem przekazania innemu podmiotowi.
Prawo do sprzeciwu – masz prawo zaprotestować przeciw przetwarzaniu opartemu na prawnie uzasadnionym interesie administratora.

Rozpatrujemy wnioski niezwłocznie, nie później niż w ciągu miesiąca. Dodatkowo przysługuje Ci prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego, jakim jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uznasz, że naruszamy przepisy.

Udostępnianie danych poza EOG

Co do zasady nie transferujemy danych osobowych poza obszar Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Jeśli jednak skorzystamy z usług zaufanych partnerów technologicznych z siedzibą w państwach trzecich, zapewnimy, że ochrona danych będzie odbywać się na podstawie standardowych klauzul umownych lub innych mechanizmów zgodnych z decyzją Komisji Europejskiej.

Informacja dotycząca dzieci

Serwis serturb.com nie jest świadomie skierowany do osób poniżej 16 roku życia i nie gromadzimy celowo ich danych. Jeśli dowiemy się, że dane takiej osoby zostały nam przekazane bez zgody opiekuna, niezwłocznie je usuniemy.

Aktualizacje i kontakt końcowy

Ostatnia rewizja tej Polityki powierzona jest dacie widniejącej w nagłówku dokumentu. Wszelkie zapytania, wątpliwości lub chęć realizacji praw prosimy kierować na adres: [email protected]. Jesteśmy do Twojej dyspozycji.